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1、 什么是“灵翼通”无线上网业务？
“灵翼通无线上网业务”方案利用上海电信无线上网技术，提供用户随时随地，通过无线方式访问互联网的服务。

2、 如何购买灵翼通上网套餐？
需要购买数据卡可拨打销售热线40082086666或登陆www.9orange.com咨询购买。

3、“灵翼通”无线上网的速度有多快？
独享64K无线信道。

4、 “灵翼通”业务如何激活?
九橙网信提供上门服务，调试开通。
用户也可自行通过以下方法设置开通：
■ 语音激活：拨打4008203554转人工服务，根据人工语音提示操作
■ 短信激活：编辑“SIM卡封套上20位条形码”+“用户姓名”+身份证号码”到45500041或45500042。（目前移动用户发送代码为10602145500041和10602145500042）
SIM卡激活业务受理后05-24小时内生效，业务开通，用户可以上网（用户套餐有效期从激活日次月1日开始计算 开通单月免费使用不计费）用户不激活则无法使用。

5、 “灵翼通”无线上网的特点是什么？
1) 一年365天，天天24小时不间断上网，每天花费不到4元，含终端的套餐还免费赠送市场价800元的数据卡，价格超值实惠；
2) 网络连接稳定、快速，性价比高，可满足日常上网的需求；
3) 安装简单，使用方便；
4) USB接口，适合任何一款笔记本及台式电脑

6、 灵翼通上网方式的拨叫号码、用户名、密码分别是什么？
灵翼通上网方式拨号号码、用户名、密码为：
拨叫号码：16300##4
用户名：16300
密码：16300

7、 如果遗失了数据卡怎么办？
SIM卡可凭用户服务卡到上海电信营业厅办理SIM卡挂失恢复手续。但数据上网卡硬件设备仍需用户自行采购。

8、 套餐申请之后从什么时候开始执行？
从SIM卡激活业务受理后次月1日开始计算相应有效期。

9、 套餐包中赠送的终端出现故障怎么办？
请根据终端盒内的质保卡片，拨打维修电话；承诺按照国家三包规定由相关厂商负责售后服务。

10、 为什么在有的地方上不了网？
可能是因为用户所在地信号不好造成的，建议用户稍后再试或到其他地方使用。

11、 是不是目前市场上所有的数据卡都支持无线上网功能？
不是的，只有上海电信指定型号才支持上网功能和SIM卡机卡分离功能；用户购买前请与经销商确认。

12、 我的数据卡老是上不了网怎么办？
请用户仔细阅读包装盒内的说明书，如果解决不了，请用户向数据卡购买点的经销商咨询

13、 哪里可以获得该业务的最新资料？
用户可访问www.9orange.com网站获取最新业务资料，包括最新驱动下载等内容。

14、 哪里可以体验灵翼通上网?
若是准备使用数据卡上网的用户，可带好笔记本电脑，到本中心试用；

15、 64K速率究竟有多快?
64K的速度可以支持网页浏览、炒股、MSN和QQ的即时聊天、邮件的收发、棋牌游戏及中小型网络游戏的带宽要求；但不能满足大数据量下载、在线电影等带宽要求；

16、 灵翼通上网的实际下载速率是多少?
采用网际快车等专用下载软件，一般速率在10K—15K左右

17、 安装过程中发生的“无拨号音”、“调制解调器发生硬件失败”、“信号灯不连亮”、“错误代码624”、“错误代码777”等技术问题？
请先确定终端类型，然后指导用户拨打厂商的技术支撑联系电话；

18、 在拨号过程中出现“RAS未知”的问题？
是因为基站信道暂时已满，请用户稍候再试

19、 灵翼通登陆QQ，通过网络发送短信是否收费？
通过QQ网络发送短信不收取0.08元/条的通信费，但是如果用户的小灵通参加了腾讯的业务，如超级QQ，QQ管家等，会产生相关信息费，与灵翼通业务无关

20、 灵翼通主要适合哪些用户使用？
适合本地商铺有上网需求，本地炒股有移动上网需求，本地移动办公需求，本地申请ADSL，有线通宽带达不到申请标准又有长期上网需求的家庭及企业用户办理使用。