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1、如何卸载我电脑上已经安装的数据卡驱动？
答，您可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->删除数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，删除驱动。

2、我的客户端运行时电脑无法休眠
答：可能是由于数据卡底层驱动占用内存，建议把客户端关闭后再进行休眠。

3、天翼无线上网过程中经常出现断线
答：可能有以下原因（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯 解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度（2）天线接触不良； 解决：检查天线是否正常（3）天翼（CDMA）信号较弱，由于信号衰减易形成断线； 解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。

4、如何连接天翼（CDMA）网络？
答：您只需点击客户端主界面上天翼标签后的连接按钮，客户端将自动为您接入天翼（CDMA）网络。

5、为什么我连接不上天翼网络？
答：可能有以下原因（1） 没有正确插入UIM卡 解决：请在数据卡内正确插入UIM卡（2） PC没有正确连接数据卡 解决：按照正确方式将数据卡与PC连接（3） 环境中没有天翼（CDMA）网络信号 解决：请在有天翼网络信号的环境使用该功能，主界面有天翼信号强度提示（4） CDMA接入号与密码设置错误 解决：请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->天翼帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为＃777，用户名为ctnet@mycdma.com，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置（5） 欠费停机 解决：请充值并复机后使用。

6、信号弱不稳定，经常连接不上网络
答：可能有以下原因（1）数据卡天线没有拉出来 解决：完全拉出天线（2）当地信号不稳定解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度（3）客户端软件版本比较老解决：升级客户端软件到最新版本（4）无线上网卡硬件问题解决：更换数据卡试试。

7、我更换了数据卡，如何安装新的驱动？
答：有两种方式：（1） 您可以使用购买数据卡时附带的驱动安装程序自行安装。（2） 您可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。（3） 用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：您必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。

8、连接天翼（CDMA）网络需要哪些条件？
答：需要以下条件：（1） 用户开通无线宽带业务。（2） 用户没有欠费停机。（3） 正确安装并启动客户端软件。（4） PC上正确安装了数据卡驱动。（5） 用户在数据卡中正确安装UIM卡，数据卡正确连接PC。（6） 环境中具有天翼（CDMA）网络信号。